Política de privacidad

Quién es el responsable

Hand.do, con domicilio en C. Antonio Estévez 9B, Santo Domingo 10506, República Dominicana.

• Correo: info@hand.do
• Teléfono: 809-858-5050

Qué datos recogemos

Solo los que nos das en los formularios:

• Contacto: nombre, apellido, correo, teléfono y mensaje.
• Soporte: nombre, apellido, correo, teléfono, asunto, descripción y los archivos que adjuntes.

Junto con cada envío guardamos la fecha, la página desde la que escribiste y cómo llegaste a la web (por ejemplo, el enlace de una campaña, con sus parámetros utm o los identificadores de clic de Google y Meta, o la web que te trajo). La dirección IP se usa para limitar el número de envíos y para la verificación anti-robots.

Para qué los usamos

Para responder a tu consulta, atender tu solicitud de soporte y, si lo pides, darte información sobre Hand.do y sus planes.

Dónde se guardan

• Cada envío se guarda en el servidor propio de esta web. Al recibir un mensaje de contacto, el servidor nos avisa por correo electrónico.
• Las solicitudes de soporte se registran como ticket en nuestro sistema de atención (Gestiona), que te envía por correo el número del ticket. Los archivos adjuntos se envían a ese sistema y no se guardan en el servidor de la web.
• Para evitar envíos automáticos de robots usamos Cloudflare Turnstile, que analiza señales técnicas del navegador al enviar el formulario.
• Si la web activa el chat, lo que escribas en él llega a nuestro sistema de atención para responderte.

Cookies y medición

La web funciona sin cookies de medición ni de publicidad. Si en algún momento activamos herramientas como Google Analytics o los píxeles de Meta o TikTok, te pediremos permiso antes con un aviso, y solo se cargarán las que aceptes. Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el enlace «Cookies» al pie de la página.

Tus derechos

Conforme a la Ley núm. 172-13 de la República Dominicana sobre protección de datos personales, puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso escribiéndonos a info@hand.do.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página.